ทำไมต้องทำงานร่วมกับ Reseller?

การซื้อไลเซนส์ตรงจาก Google หรือ Microsoft อาจจะง่าย แต่บ่อยครั้งขาดการดูแลที่ธุรกิจไทยต้องการ Reseller ไม่ได้ขายแค่ไลเซนส์ แต่ยังให้บริการที่ปรึกษา การสนับสนุนในประเทศ การออกบิล VAT และการปรับค่าใช้จ่ายให้เหมาะกับเป้าหมายธุรกิจของคุณ คิดเสียว่า Reseller คือส่วนหนึ่งของทีม IT ของคุณ

การสนับสนุนที่เข้าถึงได้เป็นอันดับแรก

การสนับสนุนที่รวดเร็วและเป็นมนุษย์คือความแตกต่างที่ชัดเจน แทนที่จะต้องรอหลายวันกับระบบ Ticket ของ Vendor Reseller สามารถแก้ปัญหาได้ตั้งแต่ครั้งแรกที่โทรหา สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งสำหรับ SME ที่ไม่มีทีม IT ภายใน มองหา Reseller ที่มีการสนับสนุนสองภาษา (ไทย/อังกฤษ) ให้บริการในเวลาทำการท้องถิ่น และพร้อมสื่อสารผ่านแพลตฟอร์มที่คุณคุ้นเคย เช่น Line หรือ WhatsApp

สิ่งที่ควรพิจารณาเป็นพิเศษในการเลือก Google Reseller 

• ความเชี่ยวชาญด้าน Deployment: Google Workspace ไม่ใช่แค่การเปิดบัญชี Reseller ช่วยย้ายข้อมูล Gmail, Drive และ Calendar ได้โดยไม่หยุดชะงัก
• การจัดการการเปลี่ยนแปลง: การใช้งานที่สำเร็จต้องมีการอบรม Workshop และโปรแกรม Adoption เพื่อให้พนักงานใช้เครื่องมือได้จริง
• การบูรณาการระบบ: Reseller ที่ดีจะรู้วิธีเชื่อมต่อ Workspace เข้ากับ CRM, HR และเครื่องมือโครงการอื่น ๆ เพื่อลดปัญหา Data Silo
• ความพร้อมด้าน AI: ด้วยฟีเจอร์อย่าง Gemini for Workspace Reseller สามารถแนะนำให้คุณใช้งานได้อย่างปลอดภัยและคุ้มค่า

สิ่งที่ควรพิจารณาเป็นพิเศษในการเลือก Microsoft Reseller

• ความซับซ้อนของไลเซนส์: Microsoft 365 มีหลายแพ็กเกจ (Business Basic, Standard, Premium, Enterprise E3/E5) Reseller ช่วยป้องกันการจ่ายเกินโดยจัดแพ็กเกจให้ตรงกับความต้องการ
• Proof of concept: พาร์ทเนอร์สามารถออกแบบสภาพแวดล้อมทดลอง เพื่อทดสอบด้านความปลอดภัย การทำงานร่วมกัน หรือ Copilot ก่อนใช้งานจริงทั้งองค์กร
• การจัดการด้านความปลอดภัย: Microsoft Reseller ช่วยตั้งค่า Entra ID, MFA และเครื่องมือ Compliance ที่สำคัญต่อธุรกิจที่อยู่ในอุตสาหกรรมที่มีข้อกำหนดสูง
• การวางบิลท้องถิ่น: ออกใบแจ้งหนี้เป็นเงินบาทพร้อมใบกำกับภาษี ทำให้การเงินคล่องตัวกว่าการรูดบัตรเครดิตสกุลเงินต่างประเทศ

ความโปร่งใสด้านการวางบิล

Reseller รวมค่าใช้จ่ายไว้ในใบแจ้งหนี้ท้องถิ่นเพียงใบเดียว ลดปัญหาอัตราแลกเปลี่ยนผันผวนหรือค่าธรรมเนียมที่ไม่ชัดเจน การมีค่าใช้จ่ายที่คาดการณ์ได้คือสิ่งสำคัญในการวางแผนงบประมาณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Vendor อย่าง Google มักปรับราคาอยู่บ่อยครั้ง

เคล็ดลับการย้ายระบบและการใช้งาน

ไม่ว่าคุณจะย้ายจากระบบ On-premise เซิร์ฟเวอร์อีเมลเก่า หรือสลับระหว่าง Google และ Microsoft การย้ายระบบไม่ใช่แค่เรื่องเทคนิค แนวทางที่ดีที่สุดคือ:

• ตรวจสอบระบบก่อนย้ายเพื่อดูเมล ไฟล์ และกลุ่มผู้ใช้ทั้งหมด
• ทดลองย้ายกับทีมเล็ก ๆ ก่อนเปิดใช้จริง
• กำหนดเวลาย้ายช่วงนอกเวลาทำงานเพื่อลดผลกระทบ
• จัดอบรมให้ผู้ใช้ทันทีหลังเปลี่ยนระบบ

คำแนะนำด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ความผิดพลาดในการตั้งค่าด้านความปลอดภัยเป็นความเสี่ยงที่พบบ่อย Reseller ช่วยตั้งค่า MFA, Data Loss Prevention และนโยบาย Compliance ให้ตรงกับข้อกำหนดในประเทศไทย สิ่งนี้สำคัญเป็นพิเศษสำหรับอุตสาหกรรมการเงิน การแพทย์ และผู้รับเหมาภาครัฐ

Checklist การประเมิน Reseller ในประเทศไทย 

• การเข้าถึงง่าย – มีการสนับสนุนทั้งไทยและอังกฤษ ตาม Timezone ไทย
• การตอบสนองรวดเร็ว – ไม่ต้องรอหลายวัน
• การให้คำปรึกษา – ไม่ใช่แค่ขายของแต่มีคำแนะนำเชิงกลยุทธ์
• ประสบการณ์การย้ายระบบ – มี Case Study หรือ Reference จากลูกค้าในไทย
• การวางบิลโปร่งใส – ออกใบแจ้งหนี้เป็นบาทพร้อม VAT
• พร้อมสำหรับอนาคต – รู้เทรนด์ AI ความปลอดภัย และ Automation

ต้องการความช่วยเหลือในการเลือก Reseller ที่ใช่?

การเลือก Reseller ไม่ใช่แค่ใครขายไลเซนส์ได้ แต่คือการหาพาร์ทเนอร์ที่จะช่วยทำให้ IT ง่ายขึ้น ลดค่าใช้จ่าย และพาธุรกิจคุณก้าวสู่การเติบโต

ที่ Digigen เราเชื่อว่าหน้าที่ของเรามากกว่าการขายไลเซนส์ เราช่วยธุรกิจในไทยด้วย:

• การจัดการไลเซนส์ที่เหมาะสม – จ่ายเท่าที่จำเป็น
• การวางบิลเป็นเงินบาท – พร้อมใบกำกับภาษีที่ถูกต้อง
• การสนับสนุนที่รวดเร็วและเป็นมนุษย์ – ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ ในเวลาทำการ
• ความพร้อมสำหรับอนาคต – ให้คำแนะนำเรื่อง AI, Security และการบูรณาการระบบ